English
Polish
Przejdź na stronę
Cofnij
Artykuły na:
MOJE KONTO
Twoje konto, ustawienia oraz płatności. 🛠
Jak otrzymać fakturę?
Jeżeli chcesz otrzymać fakturę za Usługę, musisz przesłać niezbędne dane takie jak: adres e-mail konta zarejestrowanego w IQhashtags, nazwa firmy, adres firmy, numer NIP firmy, wartość i okres wykupionego abonamentu na adres e-mail support@iqhashtags.com Ze względu na przepisy podatkowe wszelkie prośby o wystawienie faktury należy kierować do IQhashtags w ciągu 7 dni od zakupu lub odnowienia subskrypcji. Zgłoszenia przesłane po wskazanym czasie nie będą realizowane. Nie wystawiamy faktur auto
Bardzo popularny
Czy subskrypcja jest automatycznie odnawiana?
Subskrypcja odnawia się automatycznie w pierwszym dniu nowego cyklu. Dla planów miesięcznych co miesiąc. Dla planów rocznych co rok.
Bardzo popularny
Co mogę zrobić, jeśli mój profil się nie zaktualizuje?
Czasami Twój profil może się zatrzymać podczas aktualizacji. Nie jest to zależne od nas i wynikać może z: aktualizacji na Instagramie bądź jest efektem tego, że zmieniłeś ostatnio nazwę, przekroczenia limitu planu dotychczasowego planu, zakupu za małego planu dla rozmiaru Twojego konta. Jeśli posiadasz płatny plan, a Twój profil przestał się aktualizować, daj nam znać. Prześlij nazwę użytkownika (wpisz Twoją nazwę, nie przesyłaj screenshotów profilu) oraz poinformuj nas, czy zmie
Bardzo popularny
Jak mogę zmienić mój profil?
Możesz zmienić profil dowolną liczbę razy w planie PRO. Nie umożliwiamy samodzielnych zmian profilu w koncie darmowym, planie Standard oraz planie Advanced. Przewidujemy odstąpienie od tej zasady w przypadku, gdy w planie Standard lub Advanced: Podano błędną nazwę użytkownika (np. literówka), Została ona zmieniona w czasie subskrypcji (np. rebranding).
Bardzo popularny
Jaka jest różnica między subskrypcją roczną a miesięczną?
Roczny plan znacznie **zmniejsza całkowity koszt korzystania z narzędzia **(nawet o 42%). Płatność jest dokonywana z góry i odnawiana jest co rok. Miesięczna subskrypcja umożliwia korzystanie z narzędzia w regularnej cenie. Płatność jest odnawiana co miesiąc. Sprawdź: Plany roczne Plany miesięczne
Popularny
Jakie są metody płatności w narzędziu?
Akceptujemy karty kredytowe. Jeśli Twoja karta zostanie odrzucona wiele razy, system zaoferuje płatność PayPal. Jest to metoda awaryjna dla osób, których karta z jakiegoś powodu nie została zaakceptowana przez system. Nie używamy tej metody jako opcji wyboru w normalnym procesie płatności.
Popularny
Czy dostanę zniżkę?
Oferujemy okazjonalne rabaty. Aby być z nimi na bieżąco, śledź nas na Facebooku, Instagramie oraz zaglądaj na naszą stronę internetową. Możesz także skorzystać ze zniżki na roczną płatność.
Popularny
Czy mogę otrzymać zwrot?
Jak zaznaczono w Regulaminie, zwroty nie są dostępne.
Popularny
Jak otrzymać potwierdzenie zakupu?
Nie wystawiamy potwierdzeń zakupu, ale chętnie wystawimy fakturę. :) Skontaktuj się z nami tutaj: support@iqhashtags.com Podaj w treści maila informację, że chcesz otrzymać fakturę, oraz: Nazwę firmy, Jej adres, Kod podatkowy (NIP), Okres subskrypcji, Wartość planu. Faktura zostanie wystawiona ręcznie w ciągu 14 dni od otrzymania wskazanych danych. Chwilowo nie wystawiamy faktur automatycznie, więc pamiętaj, aby zawsze zgłaszać nam, że potrzebujesz nowej faktury.
Częściej czytany
Jak się z Wami skontaktować?
Live chat dostępny jest wyłącznie dla kont posiadających płatne subskrypcje w narzędziu. W innych sprawach jak usunięcie konta w serwisie skontaktujesz się z nami za pomocą maila support@iqhashtags.com
Częściej czytany
Zmieniłem nazwę profilu na Instagramie, czy mogę zmienić nazwę profilu w IQhashtags?
Nie możesz samodzielnie zmienić profilu w koncie. Wyjątkowo zezwalamy na zmianę nazwy profilu, jeśli zmieniłeś swoją nazwę na Instagramie podczas subskrypcji. W takim przypadku skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu i opisz sytuację oraz podaj nazwę nowego profilu. Po weryfikacji i potwierdzeniu, że jest to ten sam profil, nazwa zostanie zmieniona.
Częściej czytany
Jaka jest różnica między planami w IQhashtags?
Jest kilka, zasadniczych różnic pomiędzy poszczególnymi planami/kontami w IQhashtags. Niżej przedstawiamy kluczowe. KONTO DARMOWE Pozwala analizować 1 konto (profil dodawany jest na stałe), Dane nie są odświeżane, Limit 5 wyszukiwań w wyszukiwarce hashtagów, Brak dostępu do opcji "sprawdź w czasie rzeczywistym" w analizie zbanowanych hashtagów, Brak dostępu do audytu konta (w tym analizy unikalnych oraz zbanowanych hashtagów w koncie),, Brak dostępu do audytu odbiorców (
Częściej czytany
Nie używałem narzędzia! Chcę zwrotu pieniędzy.
Jest nam ogromnie przykro, że nie używałeś IQhashtags mimo wykupionej subskrypcji. Będziemy bardzo wdzięczni, jeśli poinformujesz nas o tym, dlaczego tak się stało. Może będziemy mogli Ci jakoś pomóc i zachęcić do regularnego odwiedzania serwisu. Zwrot nie jest jednak możliwy. Nie odpowiadamy za to jak i czy w ogóle użytkownik korzysta z narzędzia.
Częściej czytany
Jak zmienić hasło?
Jeśli chcesz zmienić swoje hasło, użyj przycisku „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania. Nie można samodzielnie ustawić własnego hasła w narzędziu. Jeśli chcesz ustawić własne hasło, prześlij je na adres support@iqhashtags.com, a nasz zespół IT zmieni je dla Ciebie.
Częściej czytany
Jakie są limity w darmowym koncie?
W darmowym koncie możesz wykonać maksymalnie 5 wyszukiwań hashtagów. Wyszukiwania są powiązane z kontem na Instagramie, co oznacza, że ktoś analizował już Twoje konto i używał wyszukiwarki, być może skorzystał już Twojego limitu wyszukiwania w przeszłości. Dane w koncie darmowym nie są również odświeżane. Oznacza to, że założenie nowego konta z nowym adresem mailowym, ale dla tego samego profilu na Instagramie nie wpływa na odświeżenie danych audytu.  Zakładając bezpłatne konto otrzymujesz dostęp do wszystkich rozwiązań z wyłączeniem danych, będących wynikiem analizy Twojego konta. Różnicą pomiędzy płatnym planem a kontem darmowym, jest między innymi liczba użyć poszczególnych rozwiązań, która w bezpłatnych kontach jest limitowana. W płatnych planach dodatkowo otrzymujesz audyt konta, czyli pełną an
Częściej czytany
Jak mogę zmienić adres mailowy?
Jeśli chcesz zmienić adres e-mail, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu lub support@iqhashtags.com
Częściej czytany
Czy posiadacie aplikację mobilną?
Nie mamy jeszcze aplikacji mobilnej, ale mamy responsywną stronę internetową. Dlatego możesz używać narzędzie również w telefonie. :)
Częściej czytany
Czy posiadacie przewodnik po narzędziu?
Sprawdź nasz przewodnik: IQhashags EN lub IQhashtags PL Możesz skorzystać też z Centrum Pomocy lub oglądać nasze webinary (rejestracje na stronie).
Częściej czytany
Jak zmienić język?
Przejdź do ustawień profilu i wybierz język. Następnie zapisz ustawienie. Ze swojej strony rekomendujemy jednak używanie narzędzia w języku angielski.
Częściej czytany
Chcę przeanalizować więcej niż jeden profil. Jak to zrobić?
Jeśli chcesz przeanalizować więcej niż jeden profil, mamy dla Ciebie trzy rozwiązania: Zarejestruj oddzielne konta dla każdego profilu, który chcesz przeanalizować (plan STARTER) lub ... Zarejestruj jedno konto w planie GROWTH i analizuj do 2 profili. Zarejestruj jedno konto w planie PRO i analizuj do 5 profili.
Częściej czytany
Czy mogę śledzić Was w Social Media?
Znajdziesz nas na Facebooku oraz Instagramie.
Częściej czytany
Podałem nieprawidłową nazwę w profilu, czy mogę ją zmienić?
Nowe konto dodać możesz w planie PRO (maksymalnie 5) lub GROWTH (maksymalnie 2). Nie umożliwiamy samodzielnych zmian profilu w żadnym koncie. Przewidujemy odstąpienie od tej zasady w przypadku, gdy w planie STARTER: Podano błędną nazwę użytkownika (np. literówka), Została ona zmieniona w czasie subskrypcji (np. rebranding). W takim przypadku skontaktuj się z nami na czacie bądź mailowo support@iqhashtags.com oraz opisz sytuację, poddając: błędnie wprowadzoną nazwę, prawidłową nazwę ora
Częściej czytany
Czy są jakieś limity w płatnych planach?
W planie Standard nie ma limitu wyszukiwań hashtagów oraz posiadasz dostęp analizy hashtagów zbanowanych w czasie rzeczywistym. Otrzymujesz również dostęp do pełnej analizy konta i list masowych obserwatorów, aktywnych obserwatorów (po komentarzach) oraz influencerów. Plan STARTER dostarcza również pełną listę unikalnych oraz zbanowanych hashtagów w koncie.
Niewielu czytelników
Jak rozpocząć okres testowy?
Wystarczy, że zarejestrujesz darmowe konto. ;)
Niewielu czytelników
Ile profili można analizować w narzędziu?
Jest to zależne od planu, który posiadasz. W koncie darmowym oraz planie STARTER analizować możesz maksymalnie 1 konto. W planie GROWTH możesz analizować 2 profile. W planie PRO analizować możesz do 5 profili.
Niewielu czytelników
Jak często aktualizowane są dane w bezpłatnym koncie?
Dane w bezpłatnych kontach nie są aktualizowane. Wersja demonstracyjna narzędzia umożliwia przetestowanie rozwiązań i poznanie narzędzia. Aby uzyskać nieograniczony dostęp do rozwiązania i odświeżać dane, wybierz jeden z dostępnych, płatnych planów.
Niewielu czytelników
Czy macie specjalne promocje lub oferty?
Oferujemy okazjonalne rabaty. Aby być z nimi na bieżąco, śledź nas na Facebooku, Instagramie oraz zaglądaj na naszą stronę internetową. Możesz także skorzystać ze zniżki na roczną płatność.
Niewielu czytelników