• English
• Polish

Przejdź na stronę

• Jak otrzymać fakturę?

  Jeżeli chcesz otrzymać fakturę za Usługę, musisz przesłać niezbędne dane takie jak: adres e-mail konta zarejestrowanego w IQhashtags, nazwa firmy, adres firmy, numer NIP firmy, wartość i okres wykupionego abonamentu na adres e-mail support@iqhashtags.com Ze względu na przepisy podatkowe wszelkie prośby o wystawienie faktury należy kierować do IQhashtags w ciągu 7 dni od zakupu lub odnowienia subskrypcji. Zgłoszenia przesłane po wskazanym czasie nie będą realizowane. Nie wystawiamy faktur autoBardzo popularny

• Czy subskrypcja jest automatycznie odnawiana?

  Subskrypcja odnawia się automatycznie w pierwszym dniu nowego cyklu. Dla planów miesięcznych co miesiąc. Dla planów rocznych co rok.Bardzo popularny

• Co mogę zrobić, jeśli mój profil się nie zaktualizuje?

  Czasami Twój profil może się zatrzymać podczas aktualizacji. Nie jest to zależne od nas i wynikać może z: aktualizacji na Instagramie bądź jest efektem tego, że zmieniłeś ostatnio nazwę, przekroczenia limitu planu dotychczasowego planu, zakupu za małego planu dla rozmiaru Twojego konta. Jeśli posiadasz płatny plan, a Twój profil przestał się aktualizować, daj nam znać. Prześlij nazwę użytkownika (wpisz Twoją nazwę, nie przesyłaj screenshotów profilu) oraz poinformuj nas, czy zmieBardzo popularny

• Jak mogę zmienić mój profil?

  Możesz zmienić profil dowolną liczbę razy w planie PRO.    Nie umożliwiamy samodzielnych zmian profilu w koncie darmowym, planie Standard oraz planie Advanced. Przewidujemy odstąpienie od tej zasady w przypadku, gdy w planie Standard lub Advanced: Podano błędną nazwę użytkownika (np. literówka), Została ona zmieniona w czasie subskrypcji (np. rebranding).Bardzo popularny

• Jaka jest różnica między subskrypcją roczną a miesięczną?

  Roczny plan znacznie **zmniejsza całkowity koszt korzystania z narzędzia **(nawet o 42%). Płatność jest dokonywana z góry i odnawiana jest co rok.    Miesięczna subskrypcja umożliwia korzystanie z narzędzia w regularnej cenie. Płatność jest odnawiana co miesiąc.    Sprawdź:    Plany roczne    Plany miesięcznePopularny

• Jakie są metody płatności w narzędziu?

  Akceptujemy karty kredytowe.    Jeśli Twoja karta zostanie odrzucona wiele razy, system zaoferuje płatność PayPal.    Jest to metoda awaryjna dla osób, których karta z jakiegoś powodu nie została zaakceptowana przez system.    Nie używamy tej metody jako opcji wyboru w normalnym procesie płatności.Popularny

• Czy dostanę zniżkę?

  Oferujemy okazjonalne rabaty.    Aby być z nimi na bieżąco, śledź nas na Facebooku, Instagramie oraz zaglądaj na naszą stronę internetową.    Możesz także skorzystać ze zniżki na roczną płatność.Popularny

• Czy mogę otrzymać zwrot?

  Jak zaznaczono w Regulaminie, zwroty nie są dostępne.Popularny

• Jak otrzymać potwierdzenie zakupu?

  Nie wystawiamy potwierdzeń zakupu, ale chętnie wystawimy fakturę. :) Skontaktuj się z nami tutaj: support@iqhashtags.com    Podaj w treści maila informację, że chcesz otrzymać fakturę, oraz: Nazwę firmy, Jej adres, Kod podatkowy (NIP), Okres subskrypcji, Wartość planu.    Faktura zostanie wystawiona ręcznie w ciągu 14 dni od otrzymania wskazanych danych.      Chwilowo nie wystawiamy faktur automatycznie, więc pamiętaj, aby zawsze zgłaszać nam, że potrzebujesz nowej faktury.Częściej czytany

• Jak się z Wami skontaktować?

  Live chat dostępny jest wyłącznie dla kont posiadających płatne subskrypcje w narzędziu. W innych sprawach jak usunięcie konta w serwisie skontaktujesz się z nami za pomocą maila support@iqhashtags.comCzęściej czytany

• Zmieniłem nazwę profilu na Instagramie, czy mogę zmienić nazwę profilu w IQhashtags?

  Nie możesz samodzielnie zmienić profilu w koncie.    Wyjątkowo zezwalamy na zmianę nazwy profilu, jeśli zmieniłeś swoją nazwę na Instagramie podczas subskrypcji.    W takim przypadku skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu i opisz sytuację oraz podaj nazwę nowego profilu.    Po weryfikacji i potwierdzeniu, że jest to ten sam profil, nazwa zostanie zmieniona.Częściej czytany

• Jaka jest różnica między planami w IQhashtags?

  Jest kilka, zasadniczych różnic pomiędzy poszczególnymi planami/kontami w IQhashtags. Niżej przedstawiamy kluczowe. KONTO DARMOWE Pozwala analizować 1 konto (profil dodawany jest na stałe), Dane nie są odświeżane, Limit 5 wyszukiwań w wyszukiwarce hashtagów, Brak dostępu do opcji "sprawdź w czasie rzeczywistym" w analizie zbanowanych hashtagów, Brak dostępu do audytu konta (w tym analizy unikalnych oraz zbanowanych hashtagów w koncie),, Brak dostępu do audytu odbiorców (Częściej czytany

• Nie używałem narzędzia! Chcę zwrotu pieniędzy.

  Jest nam ogromnie przykro, że nie używałeś IQhashtags mimo wykupionej subskrypcji. Będziemy bardzo wdzięczni, jeśli poinformujesz nas o tym, dlaczego tak się stało. Może będziemy mogli Ci jakoś pomóc i zachęcić do regularnego odwiedzania serwisu. Zwrot nie jest jednak możliwy. Nie odpowiadamy za to jak i czy w ogóle użytkownik korzysta z narzędzia.Częściej czytany

• Jak zmienić hasło?

  Jeśli chcesz zmienić swoje hasło, użyj przycisku „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania. Nie można samodzielnie ustawić własnego hasła w narzędziu. Jeśli chcesz ustawić własne hasło, prześlij je na adres support@iqhashtags.com, a nasz zespół IT zmieni je dla Ciebie.Częściej czytany

• Jakie są limity w darmowym koncie?

  W darmowym koncie możesz wykonać maksymalnie 5 wyszukiwań hashtagów.    Wyszukiwania są powiązane z kontem na Instagramie, co oznacza, że ktoś analizował już Twoje konto i używał wyszukiwarki, być może skorzystał już Twojego limitu wyszukiwania w przeszłości. Dane w koncie darmowym nie są również odświeżane. Oznacza to, że założenie nowego konta z nowym adresem mailowym, ale dla tego samego profilu na Instagramie nie wpływa na odświeżenie danych audytu. ![](https://storage.crisp.chat/users/Częściej czytany

• Czy mogę obniżyć abonament w trakcie subskrypcji?

  Jeśli chcesz zmienić swój plan, musisz to zrobić po zakończeniu bieżącego cyklu.Częściej czytany

• Czy mogę zmienić plan na wyższy podczas trwania subskrypcji?

  Jest to zależne od metody płatności, dlatego zgłoś się do nas na czacie lub support@iqhashtags.com.Częściej czytany

• Czy mogę przetestować konto premium?

  Wszystkie funkcje obecne w płatnych planach są dostępne w bezpłatnym koncie, dlatego nie posiadamy okresów testowych dla kont premium. :) Zakładając bezpłatne konto otrzymujesz dostęp do wszystkich rozwiązań z wyłączeniem danych, będących wynikiem analizy Twojego konta.    Różnicą pomiędzy płatnym planem a kontem darmowym, jest między innymi liczba użyć poszczególnych rozwiązań, która w bezpłatnych kontach jest limitowana.    W płatnych planach dodatkowo otrzymujesz audyt konta, czyli pełną anCzęściej czytany

• Jak mogę zmienić adres mailowy?

  Jeśli chcesz zmienić adres e-mail, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu lub support@iqhashtags.comCzęściej czytany

• Czy posiadacie aplikację mobilną?

  Nie mamy jeszcze aplikacji mobilnej, ale mamy responsywną stronę internetową. Dlatego możesz używać narzędzie również w telefonie. :)Częściej czytany

• Czy posiadacie przewodnik po narzędziu?

  Sprawdź nasz przewodnik: IQhashags EN lub IQhashtags PL Możesz skorzystać też z Centrum Pomocy lub oglądać nasze webinary (rejestracje na stronie).Częściej czytany

• Jak zmienić język?

  Przejdź do ustawień profilu i wybierz język. Następnie zapisz ustawienie. Ze swojej strony rekomendujemy jednak używanie narzędzia w języku angielski.Częściej czytany

• Chcę przeanalizować więcej niż jeden profil. Jak to zrobić?

  Jeśli chcesz przeanalizować więcej niż jeden profil, mamy dla Ciebie trzy rozwiązania: Zarejestruj oddzielne konta dla każdego profilu, który chcesz przeanalizować (plan STARTER) lub ... Zarejestruj jedno konto w planie GROWTH i analizuj do 2 profili. Zarejestruj jedno konto w planie PRO i analizuj do 5 profili.Częściej czytany

• Czy mogę śledzić Was w Social Media?

  Znajdziesz nas na Facebooku oraz Instagramie.Częściej czytany

• Podałem nieprawidłową nazwę w profilu, czy mogę ją zmienić?

  Nowe konto dodać możesz w planie PRO (maksymalnie 5) lub GROWTH (maksymalnie 2).    Nie umożliwiamy samodzielnych zmian profilu w żadnym koncie. Przewidujemy odstąpienie od tej zasady w przypadku, gdy w planie STARTER: Podano błędną nazwę użytkownika (np. literówka), Została ona zmieniona w czasie subskrypcji (np. rebranding). W takim przypadku skontaktuj się z nami na czacie bądź mailowo support@iqhashtags.com oraz opisz sytuację, poddając: błędnie wprowadzoną nazwę, prawidłową nazwę oraCzęściej czytany

• Czy są jakieś limity w płatnych planach?

  W planie Standard nie ma limitu wyszukiwań hashtagów oraz posiadasz dostęp analizy hashtagów zbanowanych w czasie rzeczywistym. Otrzymujesz również dostęp do pełnej analizy konta i list masowych obserwatorów, aktywnych obserwatorów (po komentarzach) oraz influencerów. Plan STARTER dostarcza również pełną listę unikalnych oraz zbanowanych hashtagów w koncie.Niewielu czytelników

• Jak rozpocząć okres testowy?

  Wystarczy, że zarejestrujesz darmowe konto. ;)Niewielu czytelników

• Ile profili można analizować w narzędziu?

  Jest to zależne od planu, który posiadasz. W koncie darmowym oraz planie STARTER analizować możesz maksymalnie 1 konto. W planie GROWTH możesz analizować 2 profile. W planie PRO analizować możesz do 5 profili.Niewielu czytelników

• Jak często aktualizowane są dane w bezpłatnym koncie?

  Dane w bezpłatnych kontach nie są aktualizowane.    Wersja demonstracyjna narzędzia umożliwia przetestowanie rozwiązań i poznanie narzędzia.    Aby uzyskać nieograniczony dostęp do rozwiązania i odświeżać dane, wybierz jeden z dostępnych, płatnych planów.Niewielu czytelników

• Czy macie specjalne promocje lub oferty?

  Oferujemy okazjonalne rabaty.    Aby być z nimi na bieżąco, śledź nas na Facebooku, Instagramie oraz zaglądaj na naszą stronę internetową.    Możesz także skorzystać ze zniżki na roczną płatność.Niewielu czytelników