• English
• Polish

Przejdź na stronę

• Faktura - jak otrzymać fakturę (lub potwierdzenie) za zakup w IQ hashtags?

  Jeżeli chcesz otrzymać fakturę za Usługę: Zgłoś konieczność otrzymania faktury po zakupie (masz do 7 dni na zgłoszenie faktury za pośrednictwem czatu bądź maila support@iqhashtags.com). Przekroczenie tego czasu uniemożliwia nam wystawienie Twojej faktury. W treści wiadomości podaj niezbędne informacje: adres e-mail konta zarejestrowanego w IQ hashtags, nazwa firmy, adres firmy, numer NIP firmy, wartość planu, okres wykupionego abonamentu. Nie wystawiamy faktur automatyczniBardzo popularny

• Czy subskrypcja jest automatycznie odnawiana?

  Subskrypcja odnawia się automatycznie w pierwszym dniu nowego cyklu. W planie rocznym - po zakończeniu opłaconego cyklu - nie wcześniej niż po roku od daty zakupu planu. W planie miesięcznym - po zakończeniu opłaconego cyklu - nie wcześniej niż po miesiącu od daty zakupu planu. Odnowienia automatyczne możesz przerwać w każdej chwili. Jeśli płatność dokonywana jest przy użyciu karty kredytowej lub debetowej, subskrypcję anulujesz w Ustawieniach Profilu. Wystarczy usunąć kartę. JeśliBardzo popularny

• Co mogę zrobić, jeśli mój profil się nie zaktualizuje?

  Zatrzymanie się aktualizacji najczęściej powiązane jest z: zmianą nazwy konta na Instagramie, wykupieniem zbyt małego planu względem rozmiaru konta, próbą podmieniania nazw między kontami na Instagramie, aby analizować inne konto pod taką samą nazwą, włączeniem ograniczenia widoczności profilu dla użytkowników poniżej określonego wieku, aktualizacjami prowadzonymi na samym Instagramie, zmianą konta publicznego w konto prywatne. W przypadku wystąpienia dowolnego problemu z listy, dBardzo popularny

• Subskrypcja roczna i miesięczna - jakie są różnice?

  Plan roczny opłacany jest z góry - oznacza to, że za całość planu (kolejne 12 miesięcy) płacisz w momencie podjęcia decyzji o subskrypcji. Zaletą tego rozwiązania jest duża zniżka, którą otrzymujesz w ramach nagrody za lojalność i płatność z góry, a która jednocześnie znacząco zmniejsza koszty Twojej działalności. W planie miesięcznym rozliczasz się co miesiąc, a plan nie jest objęty rabatem. Oznacza to, że płacisz pełną kwotę za subskrypcję i nie obowiązuje Cię zniżka, a Twój plan może zostaPopularny

• Chcę zmienić profil - jak to zrobić?

  W określonych planach możesz analizować określoną liczbę profili. Plan FREE pozwala na analizę maksymalnie 1 profilu, Plan STARTER pozwala na analizę maksymalnie 1 profilu, Plan GROWTH pozwala na analizę maksymalnie 2 profili, Plan PRO pozwala na analizę maksymalnie 5 profili, Profile dodawane są na stałe, oznacza to, że nie ma opcji ich zmiany. Jeśli potrzebujesz analizować większą liczbę profili, możesz dokonać podwyższenia planu (STARTER do GROWTH lub PRO, GROWTH do PRO). W tymPopularny

• Polityka zwrotów - czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

  Pełny Regulamin, w tym Politykę zwrotów, znajdziesz tutaj: Terms and Conditions Wykazaliśmy w niej wszystkie sytuacje, w których zwrot opłaty jest możliwy. Jeśli Twój przypadek nie znajduje się wśród wymienionych sytuacji, zwrot nie jest możliwy.Popularny

• Metody płatności w narzędziu - jak mogę zapłacić za subskrypcję?

  W IQ hashtags za subskrypcję zapłacisz kartą kredytową lub debetową. Jest to główna z akceptowanych przez nas metod. Płatności kartami obsługuje system Stripe. W przypadku, jeśli Twoja karta z jakiegoś powodu zostanie wielokrotnie odrzucona przez system, np. brak środków bądź nieprawidłowe dane, narzędzie zaproponuje Ci płatność przez system PayPal.Popularny

• Czy dostanę zniżkę?

  W IQ hashtags możesz skorzystać między innymi z rabatu za zakup rocznego planu. Aby być na bieżąco z innymi promocjami, odwiedzaj naszą stronę oraz śledź nasze profile w social media.Popularny

• Zmieniłem nazwę mojego konta na Instagramie - co teraz?

  Jeśli zmieniłeś nazwę swojego profilu, dane z Twojego konta nie będą aktualizowane w narzędziu. Aby przywrócić wszystkie funkcje narzędzia oraz odzyskać dostęp dodanych, nazwa musi zostać zaktualizowana również w IQ hashtags. Ze względu na to, że nie możesz samodzielnie zmienić profilu w koncie, musisz skontaktować się z Supportem: support@iqhashtags.com bądź na czacie. W treści wiadomości podaj starą nazwę Twojego profilu oraz nową nazwę Twojego profilu. Pamiętaj, że zmiana nazwy dostępnaCzęściej czytany

• Potrzebuję potwierdzenia zakupu - gdzie je znajdę?

  Jeżeli chcesz otrzymać potwierdzenie płatności za Usługę: Zgłoś konieczność otrzymania paragonu po zakupie za pośrednictwem czatu bądź maila support@iqhashtags.com). W treści wiadomości podaj niezbędne informacje: adres e-mail konta zarejestrowanego w IQ hashtags, Nie wystawiamy potwierdzeń automatycznie, dlatego pamiętaj, aby zawsze zgłaszać nam, że potrzebujesz nowego potwierdzenia.Częściej czytany

• Chcę zmienić adres mailowy - jak to zrobić?

  Nie jest możliwa samodzielna zmiana adresu mailowego Twojego konta. Jeśli z jakichś powodów chcesz zmienić swój adres mailowy, który wykorzystujesz do logowania w narzędziu, skontaktuj z nami za pośrednictwem maila Supportu: support@iqhashtags.com Podaj niezbędne dane: adres mailowy konta, w których chcesz zmienić adres, adres, na który chcesz zmienić aktualnie podany adres mailowy. Aby Twoja prośba została rozpatrzona pozytywnie, mail pochodzić musi z adresu mailowego przypisanego doCzęściej czytany

• Plany w IQ hashtags - jakie są różnice pomiędzy FREE, STARTER, GROWTH i PRO?

  Jest kilka, ważnych różnic pomiędzy poszczególnymi planami w IQ hashtags: Konto darmowe - bez płatnej subskrypcji Pozwala analizować 1 konto (profil dodawany jest na stałe), Dane profilu nie są odświeżane w koncie, Search Hashtags - limit wyszukiwań hashtagów - 5 w koncie, Banned Hashtags - brak dostępu do opcji "sprawdź w czasie rzeczywistym" (real-time check), Followers Manager - brak dostępu do zarządzania listami użytkowników, Mass followers, Influencers, Active users - bCzęściej czytany

• Chcę usunąć konto w IQ hashtags - jak to zrobić?

  Jeśli chcesz usunąć konto, przejdź do zakładki „Ustawienia profilu”. Opcja usunięcia konta dostępna jest wyłącznie w kontach darmowych. W kontach płatnych opcja widoczna jest po zakończeniu płatnej subskrypcji, jeśli użytkownik nie zdecydował się na jej przedłużenie (usunął kartę lub usunął subskrypcję PayPal), a konto samoistnie przekształciło się w plan darmowy.Częściej czytany

• Chcę podwyższyć swój plan, jak to zrobić?

  Chcę podwyższyć swój plan, jak to zrobić? Aby zmienić swój plan przejdź do Ustawień Profilu i wybierz opcję “Zmień”. Po kliknięciu na ekranie pojawi się dodatkowy panel, w którym zdecydować możesz o tym, co chcesz zrobić ze swoim planem - podwyższyć lub obniżyć. Podwyższenie planu (upgrade) odbywa się w trakcie trwającej subskrypcji i związane jest z dopłatą za wyższy plan.Częściej czytany

• Darmowe (FREE) konto - jakie są limity?

  W koncie darmowym (nieposiadającym płatnej subskrypcji) istnieje kilka ograniczeń, które istotnie wpływać mogą na efektywność Twoich działań. Możesz jednorazowo przeanalizować jedno konto, a dane, które wyświetlimy będą widoczne jedynie częściowo Dane w koncie FREE nie są odświeżane, Search Hashtags - możesz użyć ograniczoną liczbę wyszukiwań hashtagów - 5 dla każdego konta, Banned Hashtags - nie posiadasz dostępu do opcji "sprawdź w czasie rzeczywistym" (real-time check), FollowersCzęściej czytany

• Chcę zmniejszyć swój plan, jak to zrobić?

  Aby zmienić swój plan przejdź do Ustawień Profilu i wybierz opcję “Zmień”. Po kliknięciu na ekranie pojawi się dodatkowy panel, w którym zdecydować możesz o tym, co chcesz zrobić ze swoim planem - podwyższyć lub obniżyć. Obniżenie planu (downgrade) odbywa od razu. Nadpłata wynikająca z obniżenia planu przechodzi na kolejny okres rozliczeniowy (jest odejmowana od kolejnej płatności).Częściej czytany

• Zmiana hasła - jak zmienić hasło w koncie IQ hashtags?

  Jeśli zdecydowałeś się na zmianę hasła w Twoim koncie, możesz skorzystać z trzech opcji jego zmiany: Najlepszą i polecaną przez nas metodą jest skorzystanie ze specjalnie wyselekcjonowanego pola w Ustawieniach Profilu, za pośrednictwem którego możesz dokonać samodzielnej zmiany hasła. Jeśli zapomniałeś swojego hasła i nie możesz zalogować się do konta, skorzystaj z opcji przypomnienia w panelu logowania do narzędzia. Nie możesz znaleźć wiadomości z przypomnieniem hasła? Sprawdź dokładnie skrzCzęściej czytany

• Czy mogę przetestować płatne konto?

  Każde konto darmowe (FREE) jest okresem testowym w narzędziu, dlatego wystarczy, że zarejestrujesz się w IQ hashtags. W koncie testowym nie udostępniamy danych audytu Twojego profilu. Pozostałe rozwiązania są dostępne w limitowanej wersji.Częściej czytany

• Nie używałem narzędzia! Chcę zwrotu pieniędzy.

  Jest nam ogromnie przykro, że nie korzystałeś z IQ hashtags pomimo wykupionej subskrypcji. Będziemy bardzo wdzięczni, jeśli poinformujesz nas mailowo o tym, dlaczego tak się stało. Może będziemy mogli Ci jakoś pomóc i zachęcić do regularnego odwiedzania serwisu. Niestety, zwrot w tym przypadku nie jest możliwy. Nie odpowiadamy za to w jaki sposób oraz czy w ogóle użytkownik korzysta z narzędzia. Pełny Regulamin, w tym Politykę zwrotów, znajdziesz tutaj: [Terms and Conditions](https://iqhasCzęściej czytany

• Analiza profili Instagram - ile profili mogę dodać w swoim koncie?

  To, ile profili możesz analizować w Twoim koncie, zależne jest od Twojego planu: Plan STARTER pozwala na analizę maksymalnie 1 profilu, Plan GROWTH pozwala na analizę maksymalnie 2 profili, Plan PRO pozwala na analizę maksymalnie 5 profili, Pamiętaj, że raz dodany profil nie może zostać zmieniony.Częściej czytany

• Chcę analizować więcej niż jeden profil - co zrobić?

  W zależności od planu analizować możesz określoną liczbę profili: Plan STARTER - 1 profil, Plan GROWTH - 2 profile, Plan PRO - 5 profili, Jeśli potrzebujesz większej liczby analizowanych profili, możesz dokonać podwyższenia planu (STARTER do GROWTH lub PRO, GROWTH do PRO). W tym celu udaj się do Ustawień Profilu i wybierz opcję ”Zmień” w oknie płatności. Następnie wybierz plan, do którego podwyższyć chcesz swoje konto. Inną opcją jest również zakup nowego, oddzielnego konta (lub kCzęściej czytany

• Aktualizacja danych w darmowym koncie (FREE) - jak często?

  Dane w bezpłatnych kontach nie są aktualizowane.    Wersja demonstracyjna narzędzia umożliwia przetestowanie rozwiązań i poznanie narzędzia.    Aby uzyskać nieograniczony dostęp do rozwiązania i odświeżać dane, wybierz jeden z dostępnych, płatnych planów.Niewielu czytelników

• Czy posiadacie aplikację mobilną?

  Nie mamy jeszcze aplikacji mobilnej, ale mamy responsywną stronę internetową. Dlatego możesz używać narzędzie również w telefonie. :)Niewielu czytelników

• Czy mogę przetestować narzędzie?

  Każde konto darmowe (FREE) jest okresem testowym w narzędziu, dlatego wystarczy, że zarejestrujesz się w IQ hashtags. W koncie testowym nie udostępniamy danych audytu Twojego profilu. Pozostałe rozwiązania są dostępne w limitowanej wersji.Niewielu czytelników

• Czy macie specjalne promocje oraz oferty?

  W IQ hashtags możesz skorzystać między innymi z rabatu za zakup rocznego planu. Aby być na bieżąco z innymi promocjami, odwiedzaj naszą stronę oraz śledź nasze profile w social media.Niewielu czytelników

• Limity - jakie są limity w płatnych planach?

  W planie STARTER nie ma limitu wyszukiwań hashtagów oraz posiadasz dostęp analizy hashtagów zbanowanych w czasie rzeczywistym (real-time check). W planie STARTER otrzymujesz pełny dostęp do rozwiązania Hashtag Performance oraz Hashtag Collections. Hashtag Performance pozwala na analizę wydajności (skuteczności) Twoich hashtagów. Hashtag Collections pozwala na tworzenie kolekcji - setów hashtagNiewielu czytelników

• Podałem nieprawidłową nazwę w profilu, czy mogę ją zmienić?

  Podczas rejestracji może się zdarzyć, że zamiast własnego konta, na potrzeby testu narzędzia, dodałeś konto np. profil celebryty lub Twojej konkurencji. Po zakupieniu płatnej wersji narzędzia profil dodany testowo nadal będzie powiązane z Twoim kontem. W takim przypadku możesz podwyższyć swój plan, a tym samym zwiększyć liczbę profili, które możesz dodać do konta lub to naprawić poprzez kontakt z naszym Supportem: support@iqhashtags.com lub na czacie. W treści wiadomości podaj błędną nazwę prNiewielu czytelników

• Jak zmienić język w narzędziu?

  W IQ hashtags możesz korzystać z narzędzia w dwóch językach: polskim oraz angielskim. W przyszłości narzędzie zostanie przetłumaczone na więcej języków. Aby zmienić język narzędzia przejdź do Ustawień Profilu, a następnie wybierz w polu “Język” jedną z dostępnych opcji i zapisz ustawienie. Następnie zapisz ustawienie. Ze swojej strony rekomendujemy jednak używanie narzędzia w języku angielski.Niewielu czytelników

• Czy posiadacie przewodnik po narzędziu?

  Sprawdź nasz przewodnik: IQhashags EN lub IQhashtags PL Możesz skorzystać też z Centrum Pomocy lub oglądać nasze webinary (rejestracje na stronie).Niewielu czytelników

• Czy mogę śledzić Was w Social Media?

  Znajdziesz nas w trzech platformach, w których dzielimy się dodatkowymi materiałami oraz poradami dotyczącymi narzędzia oraz Instagrama: Instagram Facebook YouTubeNiewielu czytelników